TÉRMINOS Y CONDICIONES – MARKETPLACE INTERNACIONAL 4-72

Por medio del presente se dan a conocer los términos y condiciones de la sección denominada “MARKETPLACE INTERACIONAL”, dentro de la plataforma virtual CASILLERO VIRTUAL.

1. Los usuarios de la plataforma virtual Marketplace Internacional podrán solicitar productos de la sección denominada “MARKETPLACE INTERNACIONAL”, los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día. Se aclara que los productos que se pueden adquirir por medio de esta sección no son comercializados por CASILLERO VIRTUAL, sino por un tercero proveedor ubicado en plataformas virtuales que pueden provenir de cualquier parte del mundo.
2. El usuario puede solicitar productos por medio de la sección denominada “MARKETPLACE INTERNACIONAL”, que se encuentra en la página oficial del CASILLERO VIRTUAL, al realizar esta acción le confiere un mandato a la empresa Anicam Enterprise Inc, para que ésta adquiera en nombre suyo los productos en marcados internacionales y se encarga de la logística hasta que se entregue en la dirección seleccionada en Colombia.

2.1 ¿Qué es un mandato?

      El Código Civil Colombiano, lo define así:

“Art. 2142.- El mandato es un contrato en que una persona confía la gestión de uno o más negocios a otra, que se hace cargo de ellos por cuenta y riesgo de la primera.

La persona que concede el encargo se llama comitente o mandante, y la que lo acepta apoderado, procurador, y en general, mandatario”.

3. Los productos serán entregados dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aceptación de la solicitud del usuario, exceptuándose algunos productos específicos cuyo tiempo de entrega es superior. En dichos casos, se le informará al usuario, por medio de Email y SMS, después de que Anicam Enterprise Inc realice la compra de los mismos, entendiéndose que el usuario puede cancelar la orden dentro de las doce (12) horas siguientes a la recepción de dicha notificación. Para la cancelación el usuario puede ingresar al MARKET PLACE INTERNACIONAL y en el apartado MIS PEDIDOS puede hacer clic en “Cancelar la orden”
4. El usuario puede cancelar la orden realizada por medio de la sección “Marketplace Internacional”, dentro de las doce (12) horas siguientes a la creación de la orden. Posteriormente, se cobrará una tasa por cualquier cancelación derivada directamente del cargo que haga el proveedor del producto.

4.1 El usuario es libre de hacer la cancelación de su orden, independiente de las razones que pueda tener, dentro de las 12 horas siguientes a la creación de la orden entendiendo que esto puede incurrir en cargos que deberá asumir. Estos Cargos se le informara al usuario por medio de email y SMS.

5. El Marketplace Internacional contará con una plataforma de pagos derivada del CASILLERO VIRTUAL en donde el usuario podrá procesar sus pagos.
6. El usuario podrá solicitar la devolución o cambio de los productos adquiridos según lo establecido por la ley 1480 del 2011 en el articulo 47, En dicho caso, el trámite debe realizarse directamente a través de Servicio al cliente 4-72 o directamente en las oficinas, ubicadas en: Transversal 93 Nº 53-32 Parque empresarial Dorado Bodega 13, Bogotá – Colombia. Se aclara que, en dichos casos, el usuario deberá entregar el/los productos en la dirección anteriormente mencionada y pagar el valor del costo del envío del producto, tanto de la República de Colombia a los Estados Unidos de Amércica, como de los Estados Unidos de América a la República de Colombia.
7. El derecho de retracto se regirá bajo los términos establecidos en el Estatuto del Consumidor ( Ley 1480 de 2011).
8. Cualquier queja, pregunta o reclamación relacionada directamente con los productos se deberá realizar a través de Anicam Enterprises Inc. info@anicamenterprises.com, el teléfono (+57) 1 381 9918 o por medio de la sección “contáctenos” en la pagina web www.casillerovirtual.com.co
9. Sección únicamente disponible en las ciudades de la República de Colombia donde CASILLERO VIRTUAL tenga cobertura. Para más información sobre cobertura de este servicio comuníquese con servicio al cliente 4-72 o dentro de la plataforma virtual Marketplace Internacional.
10. CASILLERO VIRTUAL no será responsable ante ningún usuario por las obligaciones derivadas por los productos adquiridos por los usuarios a través de la sección denominada “MARKETPLACE INTERNACIONAL”. El usuario reconoce y acepta que CASILLERO VIRTUAL solo es una plataforma virtual a través de la cual el usuario puede adquirir productos de proveedores en el extranjero.
11. La descripción de los productos corresponde a la descripción exhibida por el proveedor de los productos. La misma se encuentra en inglés. La traducción en español disponible en la plataforma virtual Marketplace Internacional, es una traducción realizada por medio de google translate. El usuario se responsabiliza a la hora de entender y leer toda la información relativa a los productos.
12. El usuario reconoce y acepta el valor del servicio que aparezca en la plataforma al momento de solicitarlo. Dicho precio incluye costos de importación, fletes internacionales y nacionales.
13. En caso de que el usuario digite datos erróneos, el usuario declara y acepta que será el único responsable por dichos errores, exonerando de cualquier responsabilidad al CASILLERO VIRTUAL y Anicam Enterprises Inc.
14. Al hacer uso de este servicios, los usuarios autorizan de manera previa, expresa e informada, sin derecho a compensación alguna, al Organizador y a quien este designe, a recolectar y procesar sus datos personales (nombre, número de documento de identificación, dirección, e-mail, teléfono y datos de medios de pago), a utilizar dichos datos para que los usuarios sean contactados en relación con su participación en futuras acciones de promoción, y a publicar su nombre en los medios masivos de comunicación que el Organizador y/o quien este designe determinen. Salvo lo establecido en este reglamento, los datos personales suministrados serán utilizados única y exclusivamente para las actividades asociadas a Casillero Virtual 4-72, durante el tiempo que el Organizador y/o quien este designe determinen, el que no podrá exceder de 2 años desde la fecha de inicio de la promoción. El Organizador garantiza la confidencialidad y seguridad de esos datos personales de acuerdo con sus políticas de manejo y privacidad de la información y en cumplimiento de la legislación aplicable. El Organizador será el responsable del tratamiento y seguridad de los datos personales recibidos de los participantes con motivo de la promoción. El Organizador recopilará los datos personales en un archivo seguro y confidencial, y los utilizará para las actividades asociadas a la promoción y para las actividades asociadas a la explotación comercial de las marcas del Organizador, en total cumplimiento de sus políticas de manejo y privacidad de la información, la legislación vigente y las condiciones aquí informadas. La participación en la promoción y el registro de los datos personales ante el Organizador serán interpretados como el entendimiento del participante del reglamento, y el consentimiento previo, expreso e informado para el uso de los datos personales del Participante. En caso de incomprensión, dudas y/o desacuerdo con algún elemento de este reglamento, el participante deberá abstenerse de participar en la promoción. En caso de dudas, consultas o reclamos relacionados con sus datos personales, los participantes pueden dirigirse al Organizador según lo establecido en la Política de Tratamiento de la Información del Organizador, la cual podrá ser consultada en el sitio web: www.casillerovirtual.com.co. Los Participantes pueden ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales y revocar el consentimiento otorgado con la aceptación para el tratamiento de sus datos personales, según lo establecido en la Política de Tratamiento de la Información del Organizador. Si el Participante decide ejercer el derecho a que sus datos no sean utilizados por el Organizador y que los mismos sean suprimidos, el Participante acepta que renuncia a continuar participando en la Promoción.

Los datos personales de los usuarios se sujetarán a la política de tratamiento de datos personales del CASILLERO VIRTUAL, disponibles en las siguientes direcciones electrónicas: https://www.casillerovirtual.com.co/politica-de-privacidad

15. El usuario reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la plataforma virtual CASILLERO VIRTUAL, es veraz, correcta y fidedigna, haciéndose completamente responsable, el usuario, por su falsedad o error.
16. CASILLERO VIRTUAL se reserva el derecho a confirmar la veracidad de datos suministrados por el usuario y sus medios de pago.
17. CASILLERO VIRTUAL se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta intención de fraude, o compra de productos que estén restringidos en el HAZMAT.
18. El usuario reconoce y acepta que CASILLERO VIRTUAL no comercializa productos, puesto que solo es una plataforma virtual.