Servicios de recogida y entrega Es Pa’ Ya

Términos y condiciones servicios

SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A.S. identificado con NIT número 900.062.917-9, quien a partir de ahora se denominará EL OPERADOR, da a conocer a la persona natural o jurídica los términos y condiciones que regirán la prestación de las formas de recogida y entrega Es Pa’ Ya habilitadas en los servicios Casillero Virtual 4-72 y USAlo Ya, una vez sean aceptadas por EL SUSCRIPTOR a través de los sitios web www.casillerovirtual.com.co y www.usaloya.com

PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO. El objeto del presente contrato es la prestación de las soluciones de recogida y entrega Es Pa´Ya habilitadas en los servicios Casillero Virtual 4-72 y USAlo Ya, los cuales consisten en:

Es Pa´ Ya Florida: Forma de recogida que se habilita, únicamente, en el servicio Casillero Virtual 4-72, permitiéndole al usuario solicitar la recogida de sus compras en las principales ciudades del estado de La Florida, para que sean entregadas el mismo día en las bodegas de Casillero Virtual 4-72 en Doral, Florida.

Parágrafo primero: Los envíos recibidos en las bodegas de Casillero Virtual a través de Pa’ Ya Florida, son procesados y despachados el mismo hacia Colombia siempre y cuando la solicitud de recogida sea presentada por el usuario, por lo menos con 12 horas de anticipación a través del sitio web www.casillerovirtual.com.co (El paquete debe ser recibido antes de mediodía, el procesamiento de pago debe ser positivo y la información para el envío debe estar completa).

Es Pa´ Ya – Casillero Virtual 4-72: Forma de entrega que se habilita en el servicio Casillero Virtual 4-72 y que permite hacer entregas al usuario final en Colombia el mismo día del arribo de la carga a Bogotá, en destinos como Bogotá; y un día después en los siguientes destinos: Medellín, Barranquilla, Cartagena, Cali y Bucaramanga.

Es Pa´ Ya – USAlo Ya: Forma de entrega que se habilita en la tienda online USAlo Ya, en determinados productos que pueden ser procesados y despachados hacia Colombia el mismo día en que el usuario realiza la compra, cuando la transacción es procesada y aprobada antes de las 12 m. A su vez, esta solución permite hacer entregas al usuario final en Colombia el mismo día del arribo de la carga a Bogotá, en destinos como Bogotá y un día después en los siguientes destinos: Medellín, Barranquilla, Cartagena, Cali y Bucaramanga.

Parágrafo segundo: La promesa de entrega de esta solución, excluye variables externas como lo son: Perfilamiento de la carga por parte de las autoridades aduaneras, fenómenos naturales y otros sucesos de fuerza mayor que puedan generar retrasos en el procesamiento de envíos tanto en las bodegas de Casillero Virtual y USAlo Ya, como la operación de las aerolíneas internacionales.

SEGUNDA: DISPOSICIONES GENERALES:

2.1 Disposiciones generales: Es Pa´Ya Florida

a. La solicitud de recogida Es Pa´Ya Florida se debe realizar a través de la opción “Prealertar mi envío” o la opción “Es Pa´ Ya”, las cuales se encuentran habilitadas en el sitio web casillerovirtual.com.co

b. Para presentar una solicitud efectiva del servicio Es Pa´Ya Florida, el usuario debe seleccionar la opción “Solicitar recogida es Es Pa´Ya Florida” y proporcionar la siguiente información: Dirección de recogida – Nombre del contacto – teléfono – Referencia, cantidad y descripción del producto a recoger.

Asimismo, debe cargar la factura electrónica de su compra.

c. La recogida es programada el mismo día, cuando la solicitud del servicio es recibida antes de 12 m. Si la solicitud es recibida después de 12 m. la recolección del producto se programa para el día hábil siguiente.

d. El servicio Pa´Ya Florida, solo aplica para productos de máximo 20 libras de peso, cuyas dimensiones máximas sean las siguientes: 50 cm X 30 cm x 15

e. El servicio Es Pa´Ya Florida no aplica para productos o paquetes objeto de consolidación, ni mercancía considerada material peligroso o Hazmat (Dentro de esta categoría se destacan baterías litium, perfumes, aerosoles, tintas, amortiguadores, esmaltes de uña, entre otros).

f. Los cargos asociados a la prestación del servicio Es Pa´Ya Florida son cargados una vez el producto es recibido en las bodegas de Casillero Virtual en Doral, Florida. Este cargo se realizará junto con los cargos asociados al procesamiento, despacho internacional y entrega del producto en Colombia, impuestos de nacionalización (si aplican) y costos administrativos.

Parágrafo primero: El servicio Es Pa´Ya Florida no contempla los costos asociados procesamiento, despacho internacional y entrega del producto en Colombia, impuestos de nacionalización (si aplican) y costos administrativos. Estos conceptos generan un cargo .

2.2 Disposiciones generales: Es Pa´Ya

a. La solicitud de entrega en Colombia bajo la solución Es Pa´Ya en el servicio Casillero Virtual 4-72 se debe realizar a través de la opción “Prealertar mi envío” o la opción “Es Pa´ Ya”, las cuales se encuentran habilitadas en el sitio web casillerovirtual.com.co

En la tienda online USAlo Ya www.usaloya.com , esta forma de entrega está habilitada en determinados productos que cumplen con disponibilidad inmediata. La solicitud de entrega en Colombia bajo la solución Es Pa´Ya, se realiza activando el botón “Deseo activar el servicio Es Pa´Ya”

b. Para presentar una solicitud efectiva del servicio Es Pa´Ya, el usuario debe, luego de activar esta opción de entrega, proceder con el pago del producto. Una vez aprobada la transacción el producto será procesado y despachado.

Parágrafo primero: El producto adquirido y recibido en bodega de Miami antes de mediodía, será procesado y enviado el mismo día de la recepción

c. El servicio Es Pa´Ya, solo aplica para productos de máximo 20 libras de peso, cuyas dimensiones máximas sean las siguientes: 50 cm X 30 cm x 15 ..

Asimismo, el servicio solo aplica para compras cuyo destino en Colombia sea alguna de las siguientes ciudades: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga.

d. El servicio Es Pa´Ya no aplica para productos considerados material peligroso o Hazmat (Dentro de esta categoría se destacan baterías litium, perfumes, aerosoles, tintas, amortiguadores, esmaltes de uña, entre otros).